Δυόμισι χιλιάδες καταγγελίες καταναλωτών στο ΚΕΠΚΑ

To α’ τετράμηνο του 2009, το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 2.591 καταγγελίες – παράπονα Καταναλωτών οι οποίες λύθηκαν, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕΠΚΑ. στους προμηθευτές. Η προστασία καταναλωτών εξασφάλισε αποζημιώσεις ύψους 190.420,10 ευρώ.




Προβλήματα αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές σε σχέση με τα ελαττωματικά προϊόντα που τυχόν αγοράζουν. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει ανάμεσα στη διόρθωση, στην αντικατάσταση, στη μείωση τιμής και στην επιστροφή των χρημάτων από τον πωλητή σε περίπτωση αγοράς ελαττωματικού προϊόντος. Παρ' όλα αυτά, οι πωλητές δεν εφαρμόζουν τη νομοθεσία σε όλη της την έκταση και επιβάλλουν μόνο τη διόρθωση του προϊόντος.

Τα παράπονα και οι αποζημιώσεις των καταναλωτών αφορούν τους εξής τομείς:

-αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων (97.028 ευρώ)

-ασφαλιστικές εταιρείες (50.816 ευρώ)

-ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων (28.649 ευρώ)

-επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παροχών τηλεπικοινωνιών (4.749 ευρώ)

-αποζημιώσεις από παρόχους υπηρεσιών κοινωνικού ενδιαφέροντος (4.200 ευρώ)

-επιστροφές προκαταβολών (3.692 ευρώ)

-αντιλογισμοί χρεώσεων τραπεζών (1.246 ευρώ)

-αποζημιώσεις από κακή εξυπηρέτηση από ελεύθερους επαγγελματίες (40 ευρώ)