Καλοπληρωτές είναι η συντριπτική πλειοψηφία των καταναλωτών της ΔΕΗ, καθώς πληρώνουν εμπρόθεσμα τους λογαριασμούς τους, όπως αναφέρει ο οργανισμός με ανακοίνωση του.
Σύμφωνα με τα στοιχεία, το 90 % των πελατών εξοφλούν εμπρόθεσμα τους λογαριασμούς τους και μόνο ένας πολύ μικρός αριθμός, δεν εξοφλεί, στο χρονικό διάστημα που ορίζουν οι οδηγίες της ΔΕΗ.
Εξηγεί πως τα ποσά που εμφανίζει η εταιρεία ως οφειλές πελατών, περιλαμβάνουν τα οφειλόμενα ποσά υπέρ τρίτων (Δήμου και ΕΡΤ), τα οποία και δεν αποδίδει εάν δεν τα εισπράξει. Πρόκειται για το 40% του συνολικού λογαριασμού σε περιπτώσεις οικιακών τιμολογίων. ν αποδίδονται εάν δεν εισπραχθούν.
Ακόμη, σύμφωνα με τη ΔΕΗ, οι καθυστερήσεις πληρωμών των πελατών Δημοσίου, οφείλονται σε καθυστερήσεις έγκρισης των προϋπολογισμών τους.